Обмен и возврат

Политика возврата и обмена – Allbos

Актуальная редакция для сети Allbos. Телефон поддержки: +380 96 088 10 88. Адрес склада / самовывоза: г. Черкассы, ул. Нижняя Горова, 2.

1. Срок возврата или обмена

Компания Allbos придерживается лояльной политики: вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней без указания причины, если соблюдены условия, приведенные ниже.

2. Условия возврата / обмена без причины

Товар не был в использовании, имеет товарный вид: пломбы, ярлыки, защитные пленки сохранены.
Сохранена оригинальная упаковка и сопроводительная документация.
При наличии — предоставляется гарантийный талон производителя.

3. Если аналогичного товара нет в наличии

Покупатель может:

выбрать другой товар из ассортимента;
дождаться поступления аналогичной модели;
оформить возврат средств в размере стоимости товара (транспортные расходы не компенсируются).

4. Товар ненадлежащего качества

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества возможен только при наличии заключения авторизованного сервисного центра производителя, подтверждающего отсутствие нарушений условий эксплуатации.

5. Где осуществляется возврат или обмен

Процедура проводится в магазине, где была совершена покупка, либо путем отправки через перевозчика (Новая почта) согласно инструкции ниже.

6. Возврат / обмен через перевозчика (для покупателей из регионов)

Вложите в посылку лист с ФИО, городом, телефоном и причиной возврата / обмена. Добавьте гарантийный талон (если есть).
При возврате средств приложите заполненное заявление на возврат.
Надежно упакуйте товар, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
Отправьте на «Новая почта», отделение №26, г. Черкассы.

7. Параметры отправления

Тип оплаты доставки: безналичный расчет.
Обратную доставку денег: не указывать.
Страховая стоимость: полная стоимость пересылаемого товара.

Важно!

Отправка за счет компании Allbos возможна, если с момента покупки прошло не более 14 дней или вес посылки превышает 5 кг.
В остальных случаях доставка осуществляется за счет отправителя.

Не принимаются к возврату товары:

с неполной комплектацией;
в неоригинальной или поврежденной упаковке;
в оригинальной упаковке, обклеенной скотчем или с надписями.

Товар должен быть в том же состоянии и комплектации, в которых вы его получили.

После отправки обязательно сообщите номер декларации по телефону +380960881088. После получения посылки менеджер свяжется с вами для согласования возврата или обмена.

Контакты Allbos

Адрес склада / самовывоза: г. Черкассы, ул. Нижняя Горова, 2

Телефон: +380960881088

FAQ — Возврат и обмен

⏱ Какой срок возврата или обмена?: 14 календарных дней с даты покупки при сохранении внешнего вида, упаковки и документов.
???? Какие требования к товару при возврате без причины?: Товар не использовался; пломбы, ярлыки, пленки сохранены; упаковка и документы в надлежащем состоянии; прилагается гарантийный талон (если предусмотрен).
???? Что делать, если аналогичного товара нет в наличии?: Можно выбрать другой товар, дождаться поступления аналогичного или вернуть средства (доставка не компенсируется).
⚙ Как вернуть товар ненадлежащего качества?: Необходимо заключение авторизованного сервисного центра производителя о том, что условия эксплуатации не нарушены.
???? Куда отправлять посылку?: Отделение «Новая почта» №26, г. Черкассы.
???? Кто оплачивает доставку?: Allbos оплачивает пересылку, если с момента покупки прошло менее 14 дней или вес посылки превышает 5 кг. В остальных случаях — за счет клиента.
???? Можно ли указывать наложенный платеж?: Нет. Обратную доставку денег указывать нельзя. Страховая стоимость — полная стоимость товара.
???? Как сообщить об отправке?: Сообщите номер декларации по телефону: +380960881088.