Обмін та повернення

Політика повернення та обміну – Allbos

Актуальна редакція для мережі Allbos. Телефон підтримки: +380 96 088 10 88. Адреса складу / самовивозу: м. Черкаси, вул. Нижня Горова, 2.

1. Термін повернення або обміну

У компанії Allbos діє розширена програма лояльності — ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів без зазначення причини, якщо дотримані умови, наведені нижче.

2. Умови повернення / обміну без причини

Товар не використовувався, має повний товарний вигляд: пломби, ярлики, захисні плівки цілі.
Збережено оригінальну упаковку та супровідні документи.
За наявності — додається гарантійний талон виробника.

3. Якщо аналогічного товару немає

Покупець має право:

обрати інший товар із наявних у каталозі;
дочекатися надходження аналогічного товару;
отримати повернення коштів у розмірі вартості товару (транспортні витрати не компенсуються).

4. Товар неналежної якості

Обмін або повернення такого товару здійснюється лише після висновку авторизованого сервісного центру виробника, який підтверджує, що порушення правил експлуатації відсутні.

5. Де можна здійснити повернення або обмін

Процедура проводиться у магазині, де було здійснено покупку, або через відправлення перевізником (Нова пошта) за вказаними нижче умовами.

6. Повернення / обмін через перевізника (для покупців із регіонів)

До посилки додайте аркуш із ПІБ, містом, телефоном та причиною повернення/обміну. Вкладіть гарантійний талон (якщо є).
У випадку повернення коштів додайте заяву на повернення.
Надійно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень.
Надішліть на «Нова пошта», відділення №26, м. Черкаси.

7. Параметри відправлення

Тип оплати доставки: безготівкова.
Зворотна доставка коштів: не вказувати.
Страхова вартість: на повну вартість товару.

Важливо!

Пересилання за рахунок Allbos здійснюється, якщо з моменту купівлі минуло не більше 14 днів або вага посилки перевищує 5 кг.
В інших випадках доставку сплачує відправник.

Не приймаються до повернення товари:

з неповною комплектацією;
у пошкодженій або неоригінальній упаковці;
з обклеєною скотчем або маркованою коробкою.

Товар має бути в тому стані, у якому ви його отримали.

Після відправлення обов’язково повідомте номер декларації за телефоном +380960881088. Після отримання товару менеджер зв’яжеться з вами для підтвердження повернення або обміну.

Контакти Allbos

Адреса складу / самовивозу: м. Черкаси, вул. Нижня Горова, 2

Телефон: +380960881088

FAQ — Повернення та обмін

⏱ Скільки часу є на повернення або обмін?: 14 календарних днів із дати покупки за умови збереження зовнішнього вигляду та комплектності товару.
???? Які вимоги до товару при поверненні без причини?: Товар не використовувався, збережено пломби, ярлики, захисні плівки, оригінальну упаковку та документи.
???? Що робити, якщо аналогічного товару немає?: Можна обрати інший товар, дочекатися надходження або повернути кошти (вартість доставки не компенсується).
⚙ Як повернути товар неналежної якості?: Необхідний висновок сервісного центру виробника, що підтверджує відсутність порушень експлуатації.
???? Куди надсилати посилку?: Відділення «Нова Пошта» №26, м. Черкаси.
???? Хто оплачує доставку?: Allbos покриває вартість пересилання, якщо з моменту купівлі минуло менше 14 днів або вага посилки перевищує 5 кг. В інших випадках — за рахунок покупця.
???? Чи можна вказувати накладений платіж?: Ні. Не зазначайте зворотну доставку коштів. Вкажіть повну страхову вартість товару.
???? Як повідомити про відправлення?: Зателефонуйте або напишіть менеджеру, повідомивши номер декларації: +380960881088.